Gemeente houdt enquête onder WVG-klanten

Inwoner beoordeelt dienstverlening en maakt kans op een waardebon

De gemeente Rijssen-Holten werkt voortdurend aan verbetering van haar dienstverlening en houdt daarom periodiek tevredenheidsonderzoeken onder haar klanten. Dit jaar wordt onderzoek gedaan naar de tevredenheid van klanten die een aanvraag hebben ingediend voor voorzieningen in het kader van de Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG).

In week 44 ontvangen 400 WVG-klanten door middel van een willekeurige steekproef een vragenlijst van de gemeente. Desbetreffende persoon wordt gevraagd om medewerking aan het onderzoek door de vragenlijst zo volledig mogelijk in te vullen en voor vrijdag 17 november terug te sturen naar de gemeente. Omdat de gemeente het erg belangrijk vindt dat zoveel mogelijk respondenten reageren worden 10 VVV-bonnen verloot ter waarde van € 20,00.

In de enquête komen onder meer vragen naar voren die gaan over de bereikbaarheid van de WVG-consulenten, de snelheid waarmee een aanvraag wordt behandeld en of de voorziening toereikend is voor de klant.

De uitkomst van de enquête wordt eind van dit jaar aangeboden aan het gemeentebestuur en ingezet bij de (ontwikkeling van) de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) per 1 januari 2007.

Ga terug...