Gemeente beter bereikbaar met meldlijn en balies
Geplaatst op: 11-09-2007
De meldlijn is met ingang van heden alle momenten bereikbaar. Buiten kantooruren kunnen inwoners voor spoedeisende zaken via een keuzemenu worden doorverbonden met de dienstdoende storingsmonteur. Bezoekers voor de balies van burgerzaken kunnen in Holten en Rijssen met ingang van 17 september op ruimere tijden terecht. De balie van Wonen en Ondernemen (voorheen Ruimte) is alleen in Rijssen open. Meldlijn
De meldlijn van de gemeente voor alle meldingen en klachten (0548) 854 856 was altijd alleen op werkdagen geopend. Via een speciaal mobiel nummer dat genoemd werd op het algemene nummer van de gemeente, kon in noodgevallen buiten werkuren en in de weekenden, een storingsmonteur gebeld worden.
Dat is nu veranderd.
Met zowel de nummers van de meldlijn als van de gemeente, kan een beller buiten de normale uren via een keuzemenu aangeven of het een normale melding betreft of een spoedmelding. In dat laatste geval volgt automatisch een doorschakeling naar de storingsmonteur. Belt een inwoner buiten de normale werktijden met een normale melding, dan wordt hij of zij de volgende werkdag teruggebeld om de melding door te spreken.
Balies
Voordat de beslissing over de balies is genomen, zijn onderzoeken gedaan naar de bezoekersaantallen. Daaruit blijkt dat de balie van Wonen en Ondernemen in Holten weinig bezoekers krijgt. De meeste mensen komen daarvoor naar de balie in Rijssen waar meer aanvullende informatie is te krijgen.
Met ingang van maandag gaan de balies ’s morgens een half uur eerder open om 08.30 uur en sluiten een kwartier later om 12.30 uur. Op donderdagavond zijn de loketten een half uur langer open van 18.00 tot 20.00 uur.
Ga terug...