Bibliotheekleden zeer tevreden

De bibliotheek Rijssen-Holten heeft onlangs een klanttevredenheidonderzoek uitgevoerd onder haar leden van dertien jaar en ouder. Hieruit bleek dat de bibliotheek in Rijssen gewaardeerd wordt met het cijfer 8.

De resultaten op de vraag ‘wat zou u veranderen aan de bibliotheek als u directeur was’ maken duidelijk dat de meeste mensen tevreden zijn: veruit het vaakst werd gezegd dat men niets zou veranderen, omdat alles al goed is.
Bibliotheekleden zijn per e-mail uitgenodigd de digitale vragenlijst in te vullen. De respons was uitstekend; er zijn 774 vragenlijsten ingevuld.
In 2005 is ook een klanttevredenheidonderzoek gehouden, waarbij de bibliotheekbezoekers aangaven tevreden te zijn over de bibliotheek. Toch kwamen er enkele verbeterpunten naar voren, zoals beschikbaarheid en actualiteit van romans, vindbaarheid en beschikbaarheid van tijdschriften, actualiteit en vindbaarheid van informatieve boeken en de keuze van speelfilms op dvd. Op al deze punten scoort de bibliotheek nu aanzienlijk beter. De waardering van de activiteiten en de werking van de computers en uitleenautomaten is eveneens sterk gestegen. Ook over de openingstijden is men tevreden. Ook in vergelijking met andere bibliotheken doet de bibliotheek Rijssen-Holten het op al deze punten zeer goed.
De bibliotheekleden in Holten zijn met het cijfer 7,6, iets minder positief over hun bibliotheek. Dit heeft vooral te maken met het gebouw, dat als oud en sfeerloos wordt gezien. Na de verhuizing naar de nieuwe bibliotheek in het Kulturhus aan het eind van de zomer zal dit opgelost zijn. De bibliotheek in Holten zal dan ook beschikken over een verbeterde collectie materialen.
De bibliotheek Rijssen-Holten is in vergelijking met andere bibliotheken in Nederland een zeer goed lopende instelling met ruim 11.000 leden en meer dan een half miljoen uitleningen per jaar. De bibliotheek wordt per jaar bezocht door 206.000 mensen. Het aantal bezoekers van de website bedraagt 58.000.
Onder de respondenten zijn vijf irischeques verloot. De winaars zijn inmiddels op de hoogte gesteld.

Ga terug...