Uitslag belevingsonderzoek Wmo

Gemeente scoort over het algemeen goed en pakt de verbeterpunten op.

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) heeft als doel iedereen in de samenleving mee te laten doen aan het maatschappelijke verkeer. Maatschappelijke ondersteuning omvat activiteiten die het mensen mogelijk maken om mee te doen in de samenleving. Dat kan bijvoorbeeld met vrijwilligerswerk en mantelzorg, maar ook met goede informatie en advies, opvoedingsondersteuning en huishoudelijke hulp. Inwoners spelen een belangrijke rol bij het opstellen van het beleid en worden betrokken bij de uitvoering van deze wet. Ook houdt de gemeente jaarlijks een tevredenheids-/belevingsonderzoek. De uitslag van het onderzoek van dit jaar wordt hieronder in hoofdlijnen weergegeven.

Onderzoek
In februari vond het onderzoek plaats onder 1500 inwoners in de leeftijd van 18 jaar en ouder. 731 inwoners hebben de vragenlijst ingevuld en teruggestuurd waardoor een respons ontstond van 48,7%. Het onderzoek is gehouden in vier wijken van de gemeente, namelijk:
- Centrum Holten
- Centrum Rijssen
- Wijk Veeneslagen
- Wijk Stad West (omgeving Baankamp, Molenstraat, Bleekstraat, Blinde Banisweg).

Uitslag onderzoek
De uitslag van het onderzoek is in een uitvoerig rapport vastgelegd. (Het volledige rapport is via de website van de gemeente te raadplegen.) Het rapport geeft inzicht in wat de sterke punten en wat verbeterpunten van Rijssen-Holten zijn als het gaat om de tevredenheid van de burgers over de praktische invulling van de Wmo. Hieronder volgt in het kort een aantal thema’s, die zijn onderzocht.

Fysieke kwaliteit omgeving
De fysieke kwaliteit van de omgeving heeft direct betrekking op hoe bewoners hun wijk ervaren qua inrichting en beheer. Dit betreft schoonmaken (hondenpoep, zwerfvuil) en veiligheid (inbraak, diefstal). Rijssen-Holten scoort hierop iets beter dan gemiddeld. Nadere bestudering van de cijfers toont aan dat in drie van de vier onderzochte wijken de score beter dan gemiddeld is. Alleen het centrum van Rijssen springt er in dit opzicht licht negatief uit. Die negatieve score wordt vooral veroorzaakt door meldingen over zwerfvuil. Een stadscentrum geeft op dit punt altijd meer overlast dan een woonwijk. De score voor het centrum is daarom, gelet op de geringe afwijking van een gemiddelde woonwijk, nog redelijk gunstig te noemen.

Leefbaarheid
Hier is onderscheid gemaakt naar fysieke en sociale overlast. Wat hierbij opvalt, is dat Rijssen-Holten er vooral positief uitspringt op het gebied van fysieke overlast. Op het gebied van sociale overlast is de score op een aantal punten wat slechter. De openbare voorzieningen zijn minder dan gemiddeld defect. Het vaak genoemde probleem hondenpoep blijkt toch in Rijssen-Holten beter te scoren dan gemiddeld. Op basis van de gunstige score ten opzichte van referentiegemeenten is de aanpak in Rijssen-Holten redelijk succesvol. Het onderzoek geeft aan dat dit probleem blijvend aandacht verdient.

De verkeers- en parkeeroverlast valt onder de noemer sociale overlast. Uit het onderzoek is niet duidelijk gebleken waaruit die overlast bestaat. Gaat het om het ontbreken van parkeerplaatsen? Of wordt juist te hard rijden als overlast bedoeld? Ook blijkt uit het onderzoek dat de negatieve score vooral in het centrum van Rijssen voorkomt. De onderzochte woonwijk Veeneslagen scoort op het punt parkeer- en verkeersoverlast juist beter dan de referentiegemeenten. Blijkbaar is hier de invloed van een centrumgebied (relatief veel verkeers- en parkeerbewegingen) van invloed op de uitslag.

Voorzieningenniveau en verenigingsleven
In 2008 heeft de gemeenteraad de ruimtelijk-economische visie vastgesteld. Het doel van deze visie is de versterking en optimalisering van de centrumfuncties. Rijssen heeft een sterk winkelaanbod met een regionale verzorgingsfunctie. Dit laatste maakt bijvoorbeeld meer kledingwinkels mogelijk dan voor de eigen bevolking nodig zijn. De visie van de gemeente is het bestaande te versterken. Van belang is het winkelaanbod zoveel mogelijk in de kern gecentreerd te houden. Dat maakt het voor het winkelende publiek het meest aantrekkelijk. Vandaar dat in de periferie weinig tot geen winkels en voorzieningen zullen ontstaan. Hierop is een uitzondering gemaakt. In de wijk Veeneslagen West is ruimte voor een buurtsupermarkt. In het Medisch Centrum zijn veel medische voorzieningen geconcentreerd. Voor de ‘klant’ betekent dit dat alle basisvoorzieningen binnen handbereik zijn. Daarnaast zijn medische specialismen aanwezig vanuit de omliggende ziekenhuizen. Bij het maken van ruimtelijke keuzes is uitgegaan van een meerwaarde voor de hele bevolking. Een minpunt is dat voor het gebruikmaken van deze voorzieningen enige afstand moet worden afgelegd, maar de voorzieningen zijn wel aanwezig in de gemeente.
In Rijssen-Holten worden vaker buurtactiviteiten georganiseerd en zijn mensen sneller geneigd hieraan deel te nemen dan in de referentiegroep. 77% van de inwoners is actief in het verenigingsleven. Dit is 10% meer dan in de referentiegroep.

Vrijwilligerswerk
Ongeveer de helft (50,8%) van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk gedaan en 46,2% verwacht dit te doen in de komende 12 maanden. Verder geeft een relatief groot deel in verhouding tot de referentiegroep aan niet te weten hoe zij aan vrijwilligerswerk kunnen komen. Dit is een actiepunt dat door de gemeente wordt meegenomen in het nieuwe beleidsplan Wmo 2011-2014.

Vrijwillige zorg
19,3% van de respondenten geeft vrijwillige hulp aan een naaste. De meeste respondenten
geven deze hulp aan hun (schoon)ouders. 57,4% van de respondenten die vrijwillige zorg geven voelen zich niet overbelast. Dit is positiever dan de referentiegroep waarbij dit 51,0% is.

Informatievoorziening en dienstverlening
De meeste respondenten zijn over het algemeen (zeer) tevreden over de
informatievoorziening vanuit de gemeente over wonen, zorg en welzijn (94,6%). 84,7% is
(zeer) tevreden over de bereikbaarheid van de gemeente en 68,9% is (zeer) tevreden over
de manier waarop de gemeente reageert op buurtproblemen. Dit is op alle drie punten iets
positiever dan de referentiegroep.

Jeugd
De inwoners van de gemeente Rijssen-Holten zijn over de voorzieningen voor jongeren tot en met 12 jaar meer tevreden dan de inwoners in andere gemeenten. Voor wat betreft de voorzieningen voor jongeren ouder dan 12 jaar is het verschil tussen Rijssen-Holten en de referentiegroep nog groter.

Ga terug...