Het dagelijks bestuur van Regio Twente heeft op 7 mei 2012 het voorlopig gunningbesluit genomen voor de aanbesteding van de Regiocentrale. De Regiocentrale verzorgt de ritaanname van Regiotaxi Twente. Connexxion heeft de beste aanbieding ingediend en voert vanaf 1 oktober 2012 de ritaanname van Regiotaxi Twente uit. Voor de gebruiker van Regiotaxi Twente verandert er nagenoeg niets. Het telefoonnummer voor het reserveren van een rit blijft 0900-1814 en ook een rit boeken via de website www.regiotaxitwente.nl blijft mogelijk.
De huidige overeenkomst Regiocentrale loopt af eind september 2012. Daarom is in 2011 een aanbestedingstraject gestart. De wensen met betrekking tot de kwaliteit van de ritaanname zijn opgesteld samen met de 14 Twentse gemeenten. Doel van de aanbesteding was om tegen een zo gunstig mogelijke prijs de gewenste kwaliteit in te kopen. Op 12 april 2012 hebben vijf partijen een offerte ingediend. De kwaliteitsaspecten hebben zwaar meegewogen bij de beoordeling van de offertes. Aan de aanbieder met de hoogste score op gebied van kwaliteit en prijs is de opdracht gegund.
Zodra de gunning definitief is, gaat Connexxion aan de slag om onder andere het personeel op te leiden. Connexxion is een zeer ervaren partij met betrekking tot de ritaanname van Regiotaxiprojecten elders in Nederland. Het bedrijf heeft aangegeven de service aan de reiziger te willen verhogen.