De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft recentelijk twee locaties van Carintreggeland bezocht; Zuiderhart in Hengelo en Eltheto in Rijssen. Naar aanleiding van deze inspectiebezoeken publiceert de IGZ binnenkort rapportages waarin kritische verbeterpunten worden aangegeven. Bestuursvoorzitter Jeroen Kleinjan geeft aan dat Carintreggeland er alles aan doet om de gewenste verbeteringen zo snel mogelijk door te voeren. “De rapportages van de IGZ bieden ons een goed inzicht in de verbeterpunten. We werken actief aan een kwaliteitsslag. Leidraad daarbij is ons verbeterplan. Dit plan hebben we opgesteld naar aanleiding van een eerder inspectiebezoek aan onze locatie Titus Brandsmahof in Almelo. Uit de rapportage van de herinspectie bij deze locatie blijkt dat de kwaliteit hier inmiddels goed is verbeterd. Ons verbeterplan heeft dus succes gehad en wordt nu ook gebruikt voor de locaties Zuiderhart en Eltheto.” Inmiddels zijn diverse aandachtspunten aangepakt. Carintreggeland heeft de bewoners van de desbetreffende locaties en hun naasten deze week geïnformeerd over de IGZ-rapporten.
Aanvullende bijscholing
Uit de IGZ-rapporten blijkt dat op diverse punten kwaliteitsverbeteringen moeten worden gerealiseerd. Jeroen Kleinjan: “De verbeteracties die worden genoemd in de rapporten, zijn voor een groot deel al doorgevoerd op de locaties. Zo bleek het opleiden van onze medewerkers een belangrijk aandachtspunt. In april zijn we daarom actief gestart met het extra bijscholen van onze medewerkers op het gebied van registratie in cliëntendossiers. Met de aandachts punten die nu nog niet zijn opgepakt, gaan we zo spoedig mogelijk aan de slag.”
Medewerkers ontvangen lovende woorden
De kwaliteit van de zorg in verpleeghuizen heeft de afgelopen tijd veel aandacht gekregen, met name sinds de publicatie van de IGZ-lijst van niet goed presterende verpleeghuisinstellingen. Een veel gehoorde reactie is dat de problemen bij verpleeghuizen vaak te maken hebben met de toenemende zorgzwaarte van de klanten, als gevolg van de hervormingen in de zorg. Carintreggeland deelt deze ervaring. Bestuursvoorzitter Kleinjan: “De veranderingen in de zorg brengen de nodige consequenties met zich mee. Dat vraagt om extra aandacht voor de organisatie van onze zorg. In ons verbeterplan besteden we hier dan ook veel aandacht aan. De IGZ heeft, naast de kritische punten, ook lovende woorden voor onze medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. Men zag betrokken medewerkers, die oog hebben voor de individuele wensen en behoeften van de bewoners. En Eltheto wordt bijvoorbeeld door de IGZ ervaren als een bijzonder rustige en overzichtelijke locatie, met een huiselijke en gezellige aankleding. Gelukkig weten we ook dat onze klanten onze dienstverlening over het algemeen goed vinden en dat de betrokkenheid van ons zorgpersoneel zeer wordt gewaardeerd. Maar ondanks dat moeten we de door de IGZ gesignaleerde verbeterpunten in onze interne processen natuurlijk wel gewoon op orde hebben. Dat mogen onze bewoners van ons verwachten en daaraan wordt door ons allen dan ook hard gewerkt. Vanzelfsprekend trekken we hierin op met onze cliëntenraad, onze bewoners en hun familie en andere naastbetrokkenen.”