Dit blijkt uit onderzoek naar het gebruik van computers en informatiebronnen onder de Nederlandse consument uitgevoerd door Guidion Computer Buddies.
De computer is cruciaal in ieder huishouden, ook in Rijssen. Gemiddeld brengt men 3.5 uur per dag door achter de computer. Daarnaast kan de helft niet langer dan een dag zonder internet. En het blijkt dat internet als eerste wordt geraadpleegd bij problemen. Toch geeft driekwart van de jongeren onder de 25 jaar aan dat ze slechts voldoende computerkennis hebben, ondanks dat ze zijn opgegroeid met computers. Er is nog veel onkunde bij jong en oud.Gelukkig blijven moeders hulp inschakelen van computer experts, vrienden en kinderen. Zij vragen hun kinderen bijna 2 keer zo vaak om hulp als vaders dat doen.
Uit onderzoek blijkt dat moeders hun kinderen 2 keer zo vaak om hulp vragen als vaders dat doen. Maar hebben kinderen wel altijd de juiste oplossing? Driekwart van de jongeren onder de 25 jaar geeft aan slechts voldoende computerkennis te hebben. Dit houdt in dat ze hun computer alleen voor alledaagse dingen kunnen gebruiken. Nog niet 1 op de 6 durft zichzelf een nerd te noemen, iemand die veel computerkennis heeft. Anton Bulsink lost de problemen op voor de overige 5 op de 6 Rijssenaren. Anton Bulsink werkt als Computer Buddy in Rijssen en omstreken. Zelfs een telefoontje kan helpen, soms is het probleem binnen 2 seconde opgelost in plaats van dat je een hele week zelf zoekt naar de juiste oplossing, aldus meneer Klapman, klant van Anton Bulsink.
Uit het onderzoek kwam ook naar voren dat 15% het eerste resultaat dat Google geeft als juiste antwoord op de vraag beschouwt. Interessant, vindt Anton Bulsink, want dat is vaak niet het juiste antwoord. En hierdoor ontstaat verwarring en worden problemen vaak erger in plaats van dat ze opgelost worden. Rijssenaren zijn blij dat er nu een Computer Buddy is om te helpen.
Overige resultaten: Mannen zijn ongeduldig en vrouwen willen de juiste persoon spreken
Naast informatiebronnen en het gebruik van computers is ook het gebruik van servicebedrijven onderzocht. Gebleken is dat 30% de lange wachttijden bij servicebedrijven het vervelendst vindt. Door aparte nummers voor bestaande en nieuwe klanten te gebruiken kan deze ergernis worden verholpen. Lange wachttijden gelden voornamelijk voor mannen als grootste ergernis. Vrouwen vinden het vervelender om van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Zij willen liever iemand spreken die direct kan helpen en die de juiste hulplijnen kan inschakelen.