De reizigers in het openbaar vervoer in Twente zijn in 2013 positiever over hun trein en bus.
Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2013 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV). De diensten van NS zijn in dit onderzoek niet meegenomen. Alle cijfers voor de openbaar vervoer-concessie in Twente zijn licht gestegen.
De cijfers per concessie
De waardering voor de treindienst Zutphen-Hengelo-Oldenzaal is van een 6.9 naar een 7.2 gegaan.
Het busvervoer in West-Twente van een 7.4 naar een 7.6. Beide concessies werden door Syntus uitgevoerd.
Het busvervoer voor de rest van Twente kreeg voor 2013 een 7.7. Ook dit is een stijging van
twee tiende punt. Tot slot de treindienst Almelo-Mariënberg, het algemeen oordeel hiervan is van een 7.5 naar een 7.7 gegaan. Deze twee concessies zijn uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van Connexxion.
Vechtdallijnen
Regio Twente is mede opdrachtgever van de concessie Vechtdallijnen. Deze concessie is in 2013 voor het eerst van start gegaan met vervoerder Arriva. De treindienst Zwolle-Emmen maakte een flinke sprong van 6.3 naar 7.7.
Regio Twente is tevreden met deze stijgende trend. De reiziger waardeert de blijvende inspanning om in Twente een goed openbaar vervoer neer te zetten. Per december 2013 rijdt Syntus alle concessies in Twente, onder de naam Twents. De treindienst Almelo-Mariënberg maakt nu formeel onderdeel uit van de concessie Vechtdallijnen.