Sinds 1 januari kunnen alle inwoners die advies, ondersteuning of hulp op het gebied van welzijn, zorg of maatschappelijke dienstverlening nodig hebben terecht bij VraagRaak Rijssen-Holten. Een team professionele cliëntondersteuners is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar voor het beantwoorden van alle vragen en het bieden van ondersteuning op deze terreinen. Ook zijn er inloopspreekuren in Rijssen en in Holten. Vanaf 3 april is dit team ook online bereikbaar via de website www.vraagraakrijssen-holten.nl en via Facebook. Vragen kunnen via info@vraagraakrijssen-holten.nl gesteld worden. Binnen een werkdag krijgt men antwoord. De dienst is kosteloos voor alle inwoners.
Goed ingespeeld team
,,Het team is inmiddels goed op elkaar ingespeeld”, vertelt Inge Hiddink. Zij is als directeur van ViaVie Welzijn nauw betrokken bij de opzet en inrichting van VraagRaak Rijssen-Holten. ,,We werken in dit team samen met professionals van MEE IJsseloevers, Maatschappelijk Werk noord west Twente en ViaVie Welzijn. Zij vullen elkaar aan en kunnen mensen die zich melden goed verder helpen. We zijn blij dat we nu onze dienstverlening kunnen uitbreiden en ook online bereikbaar zijn. We streven er naar om binnen een werkdag contact te zoeken met de mensen die een mail sturen of via Facebook contact zoeken met ons.”
Voorbeeldvragen op de website
Op de website is te vinden wat VraagRaak Rijssen-Holten voor alle inwoners kan betekenen, wat de werkwijze is en waar het team te vinden is. Ook staan er voorbeelden van vragen die aan het team van VraagRaak Rijssen-Holten gesteld kunnen worden. ,,Mensen kunnen met veel verschillende vragen terecht”, licht Hiddink toe. ,,Het kan gaan om een ingewikkelde brief van een overheidsinstantie waar men niet uitkomt, de behoefte aan kortdurende ondersteuning, een vraag over relationele problemen of om een vraag over begeleid wonen. Eigenlijk gaat het over alle vragen op de terreinen werk, inkomen, studie, gezondheid, welzijn, opvoeding en relaties. Wij bieden mensen een luisterend oor, geven informatie en advies, kortdurende ondersteuning of wijzen mensen door naar een andere instantie.
Onafhankelijke ondersteuning bij ‘Keukentafelgesprekken’
Een andere belangrijke dienst van VraagRaak Rijssen-Holten is dat inwoners onafhankelijk advies, hulp en ondersteuning kunnen krijgen bij het voeren van gesprekken over hun persoonlijke situatie met bijvoorbeeld een consulent van de gemeente. ,,Veel mensen vinden het prettig als er een onafhankelijke professional bij zo’n keukentafelgesprek aanwezig is om mee te luisteren en advies te geven als dat nodig is”, zegt Hiddink. ,,Het gaat toch vaak over persoonlijke onderwerpen die gevoelig kunnen liggen of lastig zijn. Dan is het prettig om een onafhankelijk persoon erbij te hebben die de situatie objectief kan beoordelen.”
Centraal bij VraagRaak Rijssen-Holten staat dat de inwoners er een stap verder mee komen als ze een beroep doen op het team. ,,Ons motto is niet voor niets: Samen kom je verder”, laat Hiddink weten.
Meer informatie is te vinden op www.vraagraakrijssen-holten.nl of via Facebook: www.facebook.com/VraagRaakRijssenHolten/.